Pese a que el lunes 8 de junio la Gobernación de Santa Cruz anunció la habilitación del sistema de fichas digitales en el hospital San Juan de Dios, este martes continuaban las largas filas de pacientes y familiares que buscaban acceder a una consulta médica especializada.
EL DEBER realizó un recorrido por el centro hospitalario, el único de la red pública departamental que actualmente cuenta con esta implementación. Durante la visita, varios usuarios manifestaron que desconocen cómo funciona la plataforma digital, por lo que aún no pueden beneficiarse de esta nueva herramienta.
La primera persona consultada por este medio aseguró que no sabía de la implementación del sistema. "Estoy esperando desde las 04:00. Vengo del barrio 2 de Agosto (...) Me parece una buena solución, voy a aplicarla para no madrugar", reconoció.
Otra mujer también valoró positivamente la iniciativa, aunque admitió que, por medio de esta entrevista se enteró de la existencia de fichas digitales mientras aguardaba atención. "Estoy desde las 04:00, estaba de guardia. Hemos sacado tomografía para mi esposo (...) A veces me atienden aquí. Sería muy bueno (ese sistema) para nosotros. Nos ayudaría a los ancianos, más que todo, porque sufren viniendo aquí", indicó una mujer que hacía fila para que atiendan a su esposo.
No obstante, no todos ven con optimismo la nueva modalidad. Una paciente señaló que no considera que la ficha digital sea una solución efectiva mientras gran parte de la población desconozca su funcionamiento.
"No saqué la ficha digital, pero lo comento que yo no le veo, porque imagino que hay otras personas, personas mayores que no le entienden a la aplicación, yo que soy joven no la entiendo, así que no sé cómo va a funcionar eso (...) Sería (una buena alternativa) para las personas que realmente sí le entienden a un teléfono, pero yo no le veo, la verdad", apuntó la paciente.
Usuarios desconocen como sacar ficha digital
Las filas y las personas madrugando continuaron marcando la jornada en el hospital. Aunque el sistema digital ya está habilitado, muchos usuarios todavía desconocen cómo acceder a él o registrarse correctamente.
"Vengo desde La Pampa. Aquí hay que madrugar, porque usted no obtiene una ficha si no madruga. Hay una colanga (de pacientes). Desde las 04:00 estamos aquí paradas de frío, así que a ver. Tenemos que intentarlo, si no hay otra opción. Tenemos que intentarlo. Si no, seguir así nomás como estamos", señaló una mujer que llegó desde temprano para no perder la oportunidad de ser atendida.
Asimismo, un adulto mayor contó que intentó obtener una ficha mediante la plataforma digital con ayuda del personal de una posta de salud, pero no pudo completar el trámite debido a problemas en el sistema.
"Para mí, yo tengo que buscar a una persona que me lo haga, porque yo no puedo hacerlo. Cuando fui a sacar esta orden de la posta, la doctora intentó, pero no había sistema. Entonces me dio la hoja como antes nomás. Intenté, pero me dijo que no hay sistema. Yo llegué a las 05:00, me tocó número 32. Ya es bastante frío para madrugar", lamentó.
Mientras algunos pacientes destacan las ventajas de la digitalización para evitar las extensas esperas, otros consideran que aún se requiere una mayor socialización del sistema y asistencia para quienes tienen dificultades con el uso de herramientas tecnológicas.
Pese a que varias personas ya comenzaron a utilizar la plataforma, la fila de pacientes seguía extendiéndose hasta la esquina del hospital. Muchos continúan llegando durante la madrugada e incluso pasan la noche en los alrededores del centro médico para asegurarse una ficha de atención, pese a las bajas temperaturas registradas en Santa Cruz.