Cuando una persona le cuenta algo importante a alguien, la intención central es describir el hecho, es decir, qué es lo que sucedió. Si el interlocutor reconoce tal importancia, entabla conversación y generalmente pregunta cuándo, dónde, cómo, quién. Además el interlocutor puede requerir ¿por qué? o ¿quién lo dijo?, hasta conseguir una información suficiente y lo más precisa posible sobre el hecho: el qué.

Esas preguntas, usadas común y coloquialmente, pasaron a ser la base de la técnica del periodismo. Su lógica constituye el principio de la redacción y locución periodísticas y, por tanto, también del núcleo de la noticia radiofónica: la entrada.

Bajo ese criterio, el Observatorio Nacional de Medios (ONADEM) monitoreó la aplicación de esa técnica periodística en las entradas de 30 noticias, seleccionadas en forma aleatoria y que fueron difundidas por 15 radionoticieros meridianos de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz, en noviembre pasado. El objetivo fue verificar la suficiencia y precisión de las respuestas a las 6 preguntas que convencionalmente se hacen al construir toda noticia: qué, cuándo, dónde, cómo, quién, por qué. Se asumió que al menos 3 respuestas debían estar precisadas en cada entrada, incluido indefectiblemente el qué, es decir, el elemento articulador de la noticia y responsable de su relevancia periodística.

Los primeros dos ejemplos de entrada aquí transcritos destacan justamente por la imprecisión del qué y otras deficiencias (subrayadas y comentadas entre paréntesis). 

El ejemplo 1 refiere un anuncio sobre la tardía e insuficiente presentación de un “informe del Ejecutivo”, sin especificar de qué tipo, el cual debería servir para determinar la “ejecución del municipio”. El qué queda así insuficiente e impreciso.

Por otro lado, al señalar al actor y fuente de la nota, el Presidente del Concejo Municipal, no especifica de qué municipio. La entrada tampoco señala cuándo hizo la fuente la declaración. Con tres elementos insuficientes y/o imprecisos (qué, quién, cuándo), la nota presenta una inadecuada estructuración.

El sexto elemento, el por qué, muchas veces imprescindible y que requiere la presentación de antecedentes y elementos contextuales, fue uno de los que con menos frecuencia mostró precisión. El por qué quedó como otra indagación y tarea para el oyente.

El Ejemplo 2, además de imprecisión en el qué (dos veces no especifica de qué “medidas” se trataría), muestra el planteamiento confuso del por qué por parte del presentador y el reportero, junto a diversas imprecisiones de lenguaje.

En algunos casos, a la ausencia de antecedentes o contexto necesarios se sumó la falta de ordenamiento y enfoque periodístico adecuado del “tema” abordado, por lo que el hecho noticiado resultó confuso, incompleto e insuficiente. Así lo muestra el ejemplo 3.

En el total de entradas analizadas, sólo 11 (37%) respondieron con suficiencia y precisión al qué, junto al menos a otros dos elementos. Entonces, la mayor parte, esto es 13 entradas (43%), presentó imprecisiones, es decir, no cumplió con el criterio evaluativo (tres respuestas precisas incluido el qué).

En otro conjunto de 6 entradas (20%), la imprecisión del qué y de los otros elementos fue tal que, en realidad, no hubo una presentación periodística del hecho. Se asumió para este último grupo que no hubo entrada y, por tanto, tampoco hubo noticia.

El por qué mostró precisión en un reducido número de 5 entradas (17%), siendo, como se adelantó, uno de los elementos más ausentes o imprecisos. 

A las deficiencias señaladas y ejemplificadas se sumó la falta de identificación  de la fuente noticiosa —a veces coincidente con el actor o el quién de la nota—. Sólo 15 notas (50%) identificaron con precisión a las fuentes. Como variante, fueron citadas siglas de instituciones sin especificar su significado. Otra vez se dejó al oyente la tarea: reconocer la voz e identificar al declarante o averiguar de qué institución se trataba.

Aunque hay otras pautas de calidad que se pueden —y deben— verificar, lo anterior reafirma que la profesionalidad del periodismo depende en gran medida de una suficiente y precisa respuesta, al menos, a tres de las seis preguntas básicas, incluyendo necesaria y centralmente al qué. Además, el enfoque de la noticia puede requerir de un por qué que dé sentido a los datos presentados.

El estudio del ONADEM muestra, por tanto, que de la aplicación de las más básicas técnicas de producción noticiosa depende el brindar una información que no incremente sino reduzca la incertidumbre en el oyente.

El 75% de las entradas noticiosas ─ como idea central resumida al presentar cada noticia ─ proporcionaron insuficiente información en 14 noticieros nocturnos de televisión de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz. Ese fue el principal hallazgo del análisis de “Un día en las noticias de televisión” realizado por el Observatorio Nacional de Medios en su propósito de reflexionar sobre la calidad del periodismo nacional.

Se analizó 28 entradas noticiosas ─ la primera y la última notas ─ el 21 de noviembre de 2007 (día seleccionado al azar) se evidenció que el 11% no pueden ser consideradas noticias por la falta de referencia al qué o asunto central del hecho; y el restante 14% fueron noticias que respondieron a tres preguntas informativas.

Una de las reglas básicas técnico─profesionales en el periodismo sugiere responder al menos a tres de seis preguntas básicas (qué, quién, dónde, cuándo, dónde y por qué) en el lead o entrada de cada noticia para proporcionar la información suficiente, precisa, clara y completa a la población.

Este estudio partió de verificar si la presentación inicial de cada noticia televisiva poseía información que permitiera al televidente formarse un criterio completo de cada hecho. Sin embargo, la realidad refleja que los noticieros de televisión no construyen las noticias usando entradas informativas, fragmentan una noticia en varias partes que difunden en una misma o varias ediciones informativas. De modo que, si se compara una noticia con una historia que es recortada, se llega a la conclusión de que presentada así no permite la cabal comprensión de la realidad.

Las falencias más comunes en las entradas de las noticias fueron clasificadas en cuatro categorías: la ausencia de estructura formal, la no identificación de las fuentes, la falta de relevancia pública y la imprecisión en la idea central de la noticia.

La ausencia de una estructura formal se refiere a la construcción de las noticias a partir de las preguntas centrales que debe incluir un lead o entrada noticiosa, por ejemplo:

“Continuamos con más información, 32 millones de dólares es la inversión que se invertirá en el proyecto caminero Cotagaita - Tupiza – Villazón, una carretera de una longitud 180 km2 que será una realidad. El objeto de esta carretera es fortalecer la integración caminera y vial en la región fronteriza del sur del país. Y con esta información despedimos esta edición y le pedimos que se quede junto a Televisión Boliviana.” (Ultima noticia del Noticiero “Bolivia Informa”, Televisión Boliviana. La Paz).

No se aclara si el Estado u otro organismo realizarán la inversión, no se menciona cuándo ni dónde quedan las poblaciones mencionadas. La noticia destaca el monto de la inversión pero no hace alusión a las imágenes que muestran la inauguración de las obras.

La no identificación de fuentes es otro de los elementos noticiosos centrales, ya que el periodismo suele guiarse por rescatar las declaraciones de sus fuentes; sin embargo, actualmente se obvia mencionar quién dijo o hizo algo y sólo aparece en las imágenes:

“Y también en la avenida 6 de Agosto atropellado murió. Una persona que intentaba cruzar de un extremo a otro, en esta avenida, fue embestida por este bus del transporte”. (“Telepaís”, UNITEL Cochabamba). Fue atropellado, murió. Ocurrió en la final 6 de Agosto (sello de pantalla).

No se menciona la ciudad, no queda claro el qué, quién, cuándo ni dónde. No se cita el nombre de la persona atropellada. Las imágenes muestran un bus estacionado y manchas de sangre en el piso. En el desarrollo de la noticia tampoco se dan mayores datos sobre lo acontecido.

Otro elemento fundamental en la presentación de noticias es la relevancia pública de los hechos informativos a partir del grado y nivel jerárquico de los sujetos implicados, el interés común, la cantidad de personas implicadas y la importancia del acontecimiento, por ejemplo:

“Graves estragos que causaron esta tarde las abejas en el barrio Luis Soruco Barba (“Notivisión” Red Uno Santa Cruz).

Falta precisar o mostrar en imágenes la gravedad de los estragos. Durante el desarrollo de la noticia sólo se proporciona el nombre del hombre afectado por las picaduras pero no se fundamenta la relevancia del hecho para el resto de la ciudadanía.

Por otro lado, la idea central de una noticia es la que guía la coherencia que debe tener el hecho informativo para ser comprensible; en el 11% de las noticias analizadas la idea central no pudo ser identificada fácilmente porque no fue redactada de manera clara y en otros casos se confundió otros temas complementarios.

“Seguimos informando. Derechos Humanos de la Cámara de Diputados llevaron adelante una inspección en la localidad de Arani”. (“Noticiero 90 Minutos” UNIVALLE TV, Cochabamba).

No se explica qué sucedió en Arani, si existieron causas o consecuencias del enfrentamiento. No se justifica la presencia de una comisión parlamentaria en la zona, no se dice cuándo, ni aclara el dónde.

Un periodismo de calidad ofrecerá responsablemente noticias con titulares, leads en prensa, entradas en radio y televisión y desarrollos informativos ágiles, completos, precisos en que las fuentes sean identificadas, ofrezcan la parte y contraparte de un hecho para que la población se forme juicios y pueda tomar decisiones en su vida cotidiana.

De acuerdo a los hallazgos de este estudio, se evidencia que es necesario exigir una mayor calidad a las noticias en términos de precisión, exactitud y completitud. De la calidad de la información noticiosa depende que la ciudadanía cuente con insumos fundamentales para opinar, decidir y participar en los asuntos de interés general. La información es un bien público y es fundamental que sea asumida como tal.

 “Violenta Jornada”

“Soldados y campesinos humillados en Sucre”

“Desde Sucre piden a Evo señales de reconciliación”

 “La celebración se hará a pesar del enfrentamiento”

“Más de 20 heridos en Sucre, jornada violenta para impedir el arribo de Evo Morales”

 “Amenazan con un cerco y corte del servicio de agua en Sucre”

“Jornada violenta impide a Evo llegar a Sucre”

 “Presidente suspende viaje a Sucre ante violento rechazo”

 “Grupos violentos evitan el viaje del Presidente a Sucre”

Los editoriales de los diarios mencionados lamentaron en general los hechos de violencia ocurridos, responsabilizando en mayor grado al gobierno nacional que a las autoridades de Sucre; de otro lado, un editorial publicado en el diario “Opinión” el 25 de mayo fue uno de los que mostró una postura equilibrada en la crítica a las autoridades nacionales y regionales respecto a la violencia: “Las autoridades están obligadas a proteger a la población en vez de patrocinar actos que fomentan el enfrentamiento. Sin embargo, Gobierno Central y las autoridades chuquisaqueñas hacen todo lo contrario.” La prensa tiene un rol protagónico en la promoción del diálogo y la concertación y para evitar la polarización en tiempos de conflicto. En la Bolivia actual, la autorreflexión es urgente.

En contraste con la primacía que han cobrado en los últimos años las políticas socioeconómicas y sus correspondientes manifestaciones en nuestros países, el desarrollo, en tanto dimensión de la realidad social potencialmente privilegiable por el tratamiento periodístico de los medios de información —como la prensa por ejemplo— es, paradójicamente, poco menos que un elemento accidental dentro de los materiales que día a día ofrecen a sus lectores los diarios latinoamericanos. Y lo paradójico se extiende también al carácter de esa escasa presencia: cuando sí es objeto de cobertura periodística por tales medios, la cuestión del desarrollo, salvo un solo caso, aparece recurrentemente destacada a propósito de la cobertura de un hecho con un enfoque más bien político. A todo ello se suma la predominancia de una cobertura descriptiva en desmedro de una interpretativa.

A esas conclusiones apuntan los resultados de un reciente estudio realizado por la Red Latinoamericana de Observatorios de Medios y coordinado por la A.C.S. Calandria (Perú), que contó con la participación de instituciones afines de Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Ecuador, Guatemala, Perú y Venezuela. Para dicho estudio se analizó un total de 2.133 materiales periodísticos diferentes publicados el 9 de octubre de 2007 en 41 diarios en circulación dentro de esos ocho países. En el caso boliviano, las tareas de recojo, codificación y sistematización de los datos nacionales fueron encomendadas al Observatorio Nacional de Medios (ONADEM), integrante de la mencionada Red y respaldada por la Fundación UNIR Bolivia y la Asociación Boliviana de Carreras de Comunicación Social (ABOCCS), y se tomó en cuenta a los siguientes periódicos: Correo del Sur (Sucre), El Deber (Santa Cruz de la Sierra), El País (Tarija), La Patria (Oruro), La Razón (La Paz) y Los Tiempos (Cochabamba).

Según los resultados del anotado estudio, del total de la muestra usada —compuesta por el conjunto de noticias y artículos publicados por periódico la anotada fecha, y sin relación temática con la farándula, el deporte o la crónica roja— sólo el 23% (499 notas) está vinculado temáticamente al desarrollo. La excepción dentro de este promedio general es Chile, cuyos resultados individuales muestran que el 66% de los materiales publicados en los diarios seleccionados para la investigación tienen que ver con el desarrollo. Bolivia aparece en el extremo opuesto, encabezando la tendencia general, con sólo el 11% (29 notas) de los 257 materiales, correspondientes a los seis rotativos sometidos a análisis, dedicados a ese tema (véase gráfico).

En relación con la vinculación expresa de la temática del desarrollo al de la política (entendida como acciones gubernamentales), la misma es representativa del 41% de las 2.133 sometidas a análisis. El caso excluyente es el boliviano, cuya referencia cuantitativa muestra una coincidente tendencia que alcanza al 57%. Como en la situación anterior, Chile aparece en la antípoda, esta vez con un escaso 22% de sus materiales en los que el desarrollo es visto solamente desde su enfoque político.

En cuanto a quienes son presentados como actores/protagonistas del desarrollo, los hechos vinculados a esta temática, notablemente ligados a lo político, tienen al gobierno central (36%), la población (19%) y la empresa privada (10%) como los sujetos propiciadores, activadores y/o ejecutores del desarrollo. Mientras que Guatemala aparece al frente de esta figuración proporcional con un 66% de casos en que el gobierno central es presentado como el actor principal del desarrollo, Venezuela queda en el otro extremo, con apenas un 20% de coincidencias. Los materiales bolivianos, por su parte, son tributarios de un 41% representativo de este mismo destaque.

Si el gobierno central es presentado como el principal gestor del desarrollo, el país en general es mostrado como el beneficiario directo y más importante de las acciones políticas del primero. En efecto, el país en su conjunto aparece como el receptor positivo número uno en el 46% de los casos a escala latinoamericana. Son muestras máxima de esta figuración los casos registrados en los materiales chilenos, con el 75% del total individual aportado por ese país, y mínima los relevados por Bolivia, que en conjunto dan cuenta de una inclinación por similar representación en el 21% de los casos.

Por fin, la mera descripción del hecho identificable es significativamente predominante: el 81% del total general de notas recogidas está representado por noticias sobre desarrollo y la consecuente sola descripción de acciones de los actores. Ecuador tiene un alto 97% de este predominio a escala nacional y se opone radicalmente a Guatemala, que tiene un 69%. Esta configuración está matizada por una cobertura noticiosa que, en promedio, en el 87% de los materiales analizados supone nada más que presentación de demandas que vienen de la población o de las fuerzas políticas y económicas. En este caso, Brasil es el máximo exponente con el ciento por ciento de los materiales tributados, frente a Ecuador, que, en igual partición, presenta la mitad.

Con todo lo destacado, una conclusión inevitable es que, por cobertura y enfoque, el desarrollo en la prensa de América Latina es una cuestión intrascendente. El punto no es cuándo no lo fue, o cuándo comenzó a serlo, sino si, en virtud de la realidad social considerada al inicio, dejará de serlo en el futuro.

A mediados de la década de los 80 las universidades privadas iniciaron la oferta de la carrera de Comunicación Social con distintas visiones y objetivos. Simultáneamente, la implantación de un modelo económico neoliberal en Bolivia contribuyó al crecimiento de esta carrera puesto que se promocionó el consumo defendiendo el libre mercado con sus inmutables leyes de la oferta y la demanda que controló todos los aspectos de la sociedad boliviana; por otro lado, los medios radiofónicos y televisivos se multiplicaron haciendo que Bolivia sea uno de los países con mayor número de medios de difusión por habitante en América Latina.

Pasaron más de 20 años, tiempo necesario y suficiente para comprender el desarrollo de esta profesión, sobre todo la relación entre la formación académica que ofrecen las instituciones de educación superior con la práctica profesional de los comunicadores y las demandas del mercado laboral.

Las competencias profesionales del comunicador pertinentes con la realidad actual

Con esta preocupación, y en el marco de su programa de desarrollo académico institucional, el año 2006 la Universidad Privada Domingo Savio de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra inicia  una investigación longitudinal con un enfoque cualitativo que aborda la situación problemática sobre las características de los comunicadores formados en las universidades del departamento, sus competencias profesionales y la relación de las mismas con la demanda del mercado laboral actual.

Mediante una revisión parcial y preliminar de los perfiles académico/profesionales de egreso declarados por estas universidades, se puede establecer algunas tendencias en la formación con una aproximación a las siguientes especialidades: periodismo, comunicación audiovisual, relaciones públicas (comunicación organizacional), comunicación para el desarrollo y publicidad.

Estas tendencias presentes en las estructuras curriculares y perfiles de cada carrera y universidad no cuentan con un sustento teórico–científico y mucho menos con un estudio actualizado de las necesidades reales del mercado laboral y la sociedad en su conjunto.

Ante esta realidad, se plantearon los siguientes cuestionamientos teórico-prácticos:

a)      ¿Cuáles son las características actuales de los perfiles de egreso de los estudiantes de las carreras de Comunicación Social de la Universidades del departamento de Santa Cruz y que correspondencia tienen  con las necesidades del mercado laboral en la región?

b)      ¿Cuáles son las características de un nuevo perfil pertinente para los egresados de comunicación social en las universidades cruceñas para cumplir los requerimientos del mercado laboral?

c)      ¿Cuáles son las perspectivas futuras de la carrera de Comunicación Social con relación a los retos de la globalización, las nuevas tecnologías de la información y comunicación y la realidad digital?

En este contexto, durante las gestiones 2006 y 2007 se realizaron entrevistas en profundidad a directores de medios de comunicación en Santa Cruz, jefes de prensa, responsables de producción en radio y televisión, jefes de redacción de medios impresos, directores de comunicación de instituciones públicas, directores de ONGs y otros actores del proceso de selección, contratación y supervisión del personal que desempeña labores en distintos medios masivos, así como instituciones públicas y privadas. Estas entrevistas se complementaron con la observación sistemática de las prácticas profesionales realizadas por el personal de dichas organizaciones.

Las corrientes pedagógicas actuales hacen una clara y definitiva diferencia entre capacidades y competencias profesionales. La capacidad es la destreza para cumplir una tarea según un esquema establecido, mientras que las competencias son un conjunto de habilidades, conocimientos y procesos desarrollados dentro de un espacio y tiempo de formación necesarios para poder desempeñar una determinada ocupación dentro de una profesión eficientemente.

Los resultados obtenidos demuestran que en el departamento de Santa Cruz sí existe una demanda de profesionales en comunicación social que deben reunir con ciertas características que actualmente las universidades no están cumpliendo. Diecisiete canales de televisión en sistema abierto, más de cincuenta estaciones de radio en A.M. y F.M, diversos diarios, semanarios, revistas, empresas de publicidad, organizaciones no gubernamentales y sobre todo las empresas privadas conforman un amplio espacio laboral que debe ser satisfecho.

La radio es un medio masivo fundamental en la historia sociopolítica boliviana; si bien en Santa Cruz predominan las emisoras de corte musical, existen estaciones con un alto contenido informativo y educativo, espacio poco aprovechado por los nuevos profesionales. El Lic. Carlos Salazar, coordinador general de Radio Santa Cruz, con amplia experiencia en radio educativa, señala que “necesitamos educomunicadores, somos una institución educativa, y por lo tanto necesitamos del perfil de un educomunicador o una educomunicadora,” En cuanto a la formación académica que brindan las universidades afirma: “en todas las universidades los estudiantes de comunicación no leen periódicos, revistas, nada, no escuchan radio, no ven televisión, no van al cine, no van al teatro, no hay una vocación, están estudiando por descarte” .

En el campo de la comunicación para el desarrollo, el trabajo en ONGs, fundaciones, organizaciones internacionales, municipios y proyectos de empresas privadas dentro de la visión de la Responsabilidad Social Empresaria, es una gran fuente de demanda laboral para los graduados de comunicación; diversos responsables de estas organizaciones coinciden con el Lic. José Ros Izquierdo, director FORMASOL, ONG dedicada al desarrollo pueblos indígenas del oriente boliviano, en cuanto a la necesidad de que el estudiante “tenga conocimiento de la realidad en el país, sobre todo aquí en Santa Cruz, la realidad, las necesidades de los pueblos originarios; segundo que sea un comunicador que tenga interés y aprecio hacia las culturas originarias”. Es notoria la falta de práctica por motivos institucionales y un inadecuado desarrollo curricular; en este sentido, el Lic Ros Izquierdo indica que “como son muchos alumnos, tienen pocas horas de práctica al final de un semestre que se dedican a la isla de edición, hacer programas de radio, otro vació que tienen que es muy difícil de resolver, es el del idioma. No se estudian las lenguas originarias; entonces no saben guaraní, no le entienden guarayo, y esto siempre es una limitante a la hora del trabajo”.

Oriente de Bolivia), explica que “contratamos camarógrafos profesionales, editores y especialistas en postproducción en el exterior porque no los encontramos en el medio local”

Las instituciones públicas no son una isla en el mercado laboral, se requiere de profesionales con competencias en el análisis crítico de la realidad, bases sólidas en historia, ciencias políticas, economía, administración y otras áreas. El ex director de comunicación de la prefectura de Santa Cruz, Lic. Fernado Rivero, aseguró que el periodismo y la comunicación institucional “se caracterizan por ser trabajos a presión y más hoy en día debido a los conflictos sociales y políticos que vive Bolivia.” Nuevamente se destaca la importancia de la práctica que debe realizarse desde las aulas ya que este profesional está convencido que “las universidades brindan educación más teórica que práctica. La mayoría de las universidades tienen horas de práctica en las carreras de comunicación, pero es una práctica en la cual no está de acuerdo a la realidad de las instituciones.”

Las necesidades de los medios, empresas y organizaciones con relación a profesionales en medios de comunicación no están siendo colmadas como lo demuestran algunas de las siguientes afirmaciones:

El Lic. Eduardo Bowles, director del diario El Nuevo Día en Santa Cruz, confirma que “necesitamos diseñadores gráficos, escenógrafos, técnicos especializados en iluminación y otros especialistas que no encontramos”  y menciona que en muchos casos los practicantes deben desaprender lo aprendido en las aulas universitarias ya que estos conocimientos no corresponden a la realidad del ejercicio profesional en los medios masivos.

Lic. Tuffi Aré, jefe de redacción del diario EL DEBER indica que “actualmente el periodista debe, redactar la información, editar fotografías, diseñar su página, todo esto con el dominio de las tecnologías  digitales actuales”. Es destacable la importancia que se asigna en este medio a la formación en valores, el respeto a la ética periodística y la defensa del  lector en concordancia con la misión y visión del medio de comunicación.

Con estas categóricas declaraciones se puede afirmar que en el departamento de Santa Cruz, existe una demanda insatisfecha de profesionales en Comunicación Social. Las universidades no están ofreciendo recursos humanos con competencias adecuadas ya que en la actualidad se requiere de profesionales especializados, actualizados y con capacidad de análisis de la realidad. El desarrollo de la tecnología y las prácticas profesionales es mucho más veloz que los cambios curriculares en las universidades. Algunas falencias detectadas en los egresados son: inadecuado manejo del lenguaje escrito, mala ortografía y redacción, falta de análisis crítico de la realidad, escaso dominio de las tecnologías de comunicación, incumplimiento de normas éticas profesionales.

Pasos a seguir

Ante los datos empíricos de la realidad referidos a la demanda de profesionales en Comunicación con determinadas competencias profesionales se demuestra la necesidad de rediseñar la currícula de las carreras; otro factor importante es el referido a la metodología y práctica necesaria en este tipo de formación, ya que la adquisición de conocimientos teóricos no es suficiente para un desempeño laboral adecuado. Sin embargo, se plantea la necesidad de comenzar este cambio de paradigma con un diseño moderno, pertinente y coherente del perfil profesional por competencias de las carreras de comunicación social en nuestra región.

Para desarrollar esta propuesta existen diferentes metodologías, las más representativas son las propuestas por el Centro Iberoamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional (CINTEFOR) y otras organizaciones internacionales como la Organización Internacional del Trabajo (OIT), entre las que se destacan el análisis ocupacional, que incluye a la familia DACUM ( Developing A Curriculum, desarrollando un currículo) es un método de análisis ocupacional orientado a obtener resultados de aplicación inmediata en el desarrollo de currículos de formación;  el procedimiento AMOD (“Un modelo”, por su sigla en inglés) es una variante del DACUM, caracterizada por establecer una fuerte relación entre las competencias y subcompetencias definidas en el mapa DACUM y el  SCID (Desarrollo Sistemático de Currículo Instruccional).

La incorporación de estas metodologías en el desarrollo y gestión curricular permitirá dar luces a las universidades para readecuar sus perfiles profesionales en función al contexto actual. Quedan invitados a ser parte de este reto.

   torrezmarcoa@gmail.com  

* Lic. en Comunicación Social

Magíster en Educación Superior

Docente de pre y postgrado en diversas universidades

Vocal del Colegio de Profesionales en Comunicación de Santa Cruz

            Si algo puede cambiar en el periodismo, sin duda, son las tecnologías que emplea, las maneras de aplicar los lenguajes de los distintos medios, la periodicidad y extensión de los espacios informativos o el personal que se ocupa de las tareas noticiosas, pero lo que no puede ni debe variar es la razón de la función periodística.

            Como es sabido, el periodismo tiene la misión básica de informar sobre los hechos de actualidad. Esto significa que se ocupa de recoger los datos necesarios relativos a tales acontecimientos y de “traducirlos” en estilo noticioso para su posterior divulgación o difusión por algún medio impreso, audiovisual o electrónico.

            Así, la información noticiosa es el alma del periodismo. Mas no toda información posee ese carácter, sino solamente aquella que reviste interés social (que no es lo mismo que impacto), que es fidedigna y está estructurada para su presentación según normas profesionales.

            En consecuencia, todo aquel otro material de los medios de difusión que no se inscribe en los parámetros mencionados no corresponde al ámbito periodístico, aunque algunos lo consideren producto del presunto “cambio” que habría llegado al mundo de las noticias.

            A lo largo de la historia el periodismo sí evolucionó, obviamente en el sentido de perfeccionar su tarea. De los primeros tiempos en que transmitía la palabra de la autoridad pasó a una etapa de pluralismo en que más bien fue lugar de debate y generación de ideas políticas; más tarde encontró el cauce de la información pública y definió, en ese momento, sus reglas estilísticas y éticas.

            El periodismo, entonces, trabaja fundamentalmente con noticias. Si no lo hace deja de ser periodismo. Ahí no hay argumento que valga respecto a supuestos cambios que justifiquen “nuevas formas” de hacer la noticia o incluso otros modos de concebirla. Si a algún “innovador” se le ocurriera decir que desde el próximo domingo ya no se meterá goles en el fútbol, eso significaría que el juego dejó de ser lo que era para ser cualquier otra cosa. Lo mismo sucede con el periodismo: es o no es.

            Dicho de modo distinto, si el periodismo no informa mediante las noticias quiere decir que perdió su naturaleza y función. Por eso, la argumentación acerca de que habría surgido un “nuevo estilo periodístico” —ese compuesto por fragmentos incoherentes, faltos de datos y hasta musicalizados que caracteriza a cierta televisión— se devela engañosa porque desfigura una tarea profesional socialmente necesaria y relevante además de que esconde lo que en realidad resulta una incapacidad para informar como se debe.

            Sólo la ingenuidad, la ignorancia o la mala intención pueden confundir la violación sistemática y cotidiana de casi todas las normas de la profesión periodística —ubicación temporal de los hechos, atribución de fuentes, precisión del lenguaje, brevedad de los relatos, separación entre información y opinión o entre información y publicidad, para mencionar unas cuantas— con un novedoso avance.

            Si algún cambio cabe reconocer como resultado de esa nociva práctica ése es el abandono de los criterios profesionales y de la finalidad misma del periodismo, negligencia que está dañando la credibilidad de los medios noticiosos y el prestigio de los periodistas.

            La improvisación era, hace unos años, el mal que aquejaba a las salas de redacción; hoy se suma a ella un problema mayor: el intento de suplantación del propio periodismo a título de “cambio”.   

Los 76 suplementos que publican los diarios bolivianos están dedicados a presentar prioritariamente contenidos de deportes y de anuncios comerciales frente a otros temas  importantes como cultura o entretenimiento.

    Fuente: ONADEM 

Esa característica fue evidenciada por el análisis cuantitativo y temático de los suplementos publicados por 16 diarios de El Alto y 8 capitales de departamento del país  —excepto Cobija—.  Para el análisis se observó dos semanas de publicación en el mes de febrero de 2008.

La primera tendencia señalada se expresó en los 14 suplementos deportivos (19%) y los 13  de carácter comercial (17%) hallados. Además, estos dos tipos de suplementos tienen prioridad en su aparición respecto de otros, ya que 11 de los deportivos (79%) y 8 de los comerciales (62%) son publicados diariamente. Por lo general, sin embargo, cuando estos suplementos no son publicados, sus contenidos aparecen como sección y con el mismo nombre en el cuerpo principal del diario correspondiente.

Aunque los 13 suplementos de cultura (17%) igualan el número y porcentaje de los comerciales, los primeros se publican por lo general sólo un día de la semana. En efecto, 9 de los suplementos culturales (69%) son semanales, dos quincenales y los restantes dos tienen periodicidad variada.         

En un nivel numérico más bajo, los 11 suplementos dedicados a sociales (15%) resultan casi equiparables a los 10 de entretenimiento (13%), es decir, los que presentan crucrigramas, humor y otro tipo materiales. Todos los suplementos de entretenimiento registrados son de publicación diaria y también la mayoría de los suplementos de sociales.

Los demás suplementos —escolares, de variedades y femeninos, entre otros— son semanales y son menos que los antes mencionados; entre ellos destacan los 3 estudiantiles (4%), publicados por La Prensa (“Goyi), El Diario (“Nuevos Horizontes”) y El Deber (“El Debercito”).

Respecto de la periodicidad, en general, una apreciable mayoría de 44 (58%) suplementos son semanales,  otros 21 (27%) se publican diariamente y 2 (3%) de los registrados son quincenales. Un conjunto de 9 suplementos (12%) se publican en días variados de la semana.   

Desde el punto de vista geográfico, el estudio permitió verificar la tendencia a la concentración regional señalada por un estudio anterior del ONADEM. Resulta, entonces, que 57 suplementos (75%) se publican en las ciudades del llamado “eje”, La Paz-El Alto (27; 35%), Cochabamba (14; 18%) y Santa Cruz (16; 21%), en tanto que en las otras 5 ciudades se publica sólo la cuarta parte del total: 19 (25%).  Del mismo modo se debe recordar que la mayoría de los periódicos observados se publican originalmente en el “eje”, esto es, 10 diarios (63%) y sólo 6 (38%) en las otras ciudades. 

El promedio, cada diario publica entre 4 y 5 suplementos, pero las diferencias específicas son bastante grandes y también entre las ciudades del “eje” están los diarios que ofrecen más este tipo de publicación. Así, los paceños El Diario y La Prensa publican 10 y 9 suplementos, respectivamente, en tanto que el cruceño El Deber, 8. Los cochabambinos Opinión y Los Tiempos publican 7 suplementos cada uno. En las otras ciudades, destacan el orureño La Patria con 6 suplementos y el sucrense Correo del Sur  con 5. Al otro extremo, en Trinidad, La Palabra del Beni publica sólo un suplemento semanal de sociales.

Aunque es posible establecer otros cruces de datos y más especificaciones, el análisis ratifica las tendencias generales del periodismo boliviano señaladas en un anterior monitoreo. En principio, la mayor cantidad de suplementos deportivos de publicación diaria explica en gran medida la prioridad del tema deportes en los contenidos noticiosos, incluso mayor a los temas relacionados con sociedad, política o economía. Por otro lado, también se reitera la tendencia a la concentración cuantitativa de publicaciones en las ciudades del “eje”.

Finalmente, si bien se verificó que los suplementos están dedicados a una gran variedad de temas, aún son poco prioritarios en número y periodicidad los dedicados a cultura, y quedan muy reducidos los de contenido educativo o estudiantil; en ese marco, resultó  excepcional el único que aborda ecología y medio ambiente (“Kiswara” de La Patria). Con todo y a pesar de las asimetrías, es loable la diversa oferta de 76 suplementos, esfuerzo al cual se suman además 16 revistas publicadas por los diarios observados y que serán materia de análisis posteriormente.

* El autor es Responsable Metodológico Operativo del Observatorio Nacional de Medios (ONADEM).

Por Sandra Villegas (1)

La ciudadanía considera que algunos medios de comunicación informan con profesionalismo gracias a la sacrificada labor de servicio de los periodistas, pero dice que otros mienten, tergiversan las noticias y le faltan al respeto.

Estas son las conclusiones más relevantes identificadas luego de un análisis de los lienzos  escritos por la ciudadanía que participó en la Consulta Ciudadana “Tu palabra sobre las Noticias” desarrollada por el Observatorio Nacional de Medios (ONADEM) en las ciudades de Cochabamba, La Paz, Santa Cruz  y El Alto el pasado mes de enero.

El objetivo de la consulta consistió en conocer la opinión ciudadana sobre la calidad y credibilidad de las noticias, así como respecto al rol de los periodistas y los medios de comunicación en la vida pública. La consulta fue planeada en tres etapas: grupos focales con 32 personas, aplicación de una boleta de encuesta en 16 mesas de trabajo ubicadas en sitios públicos y recepción de opiniones escritas o gráficas en lienzos.

Diecisiete lienzos reflejan literalmente las opiniones escritas y gráficas de 352 personas (14%) de un total de 2.444 que llenaron la boleta de encuesta de la consulta. Esos lienzos formaron parte de  una estrategia cualitativa para rescatar libremente las opiniones de las personas en relación a las noticias, los periodistas y los medios de comunicación.

La ciudadanía agradeció a los medios por permitirle estar informada sobre la actualidad local, nacional e internacional y recomendó que los medios “deben y  pueden” ayudar a defender la democracia, devolver la paz y la armonía al país en lugar de generar división, polémica y alimentar las polarizaciones guiados por intereses políticos públicos y empresariales.

La gente que participó en la Consulta Ciudadana solicitó a los periodistas actuar con ética para no ser  como “niños con revólver”, los comparó con “políticos irresponsables” y les pidió trabajar con honestidad y mayor vocación.  Criticó fundamentalmente la falta de profesionalismo, la falta de ética, la falta de veracidad y el sensacionalismo.

De manera particular, las mayores críticas de los ciudadanos fueron planteadas a los noticieros de televisión, recomendándoles ser más precavidos con las imágenes de violencia, sexo y cadáveres que  difunden, en especial, a la hora del almuerzo. Pero también hubo el pedido de no dramatizar las noticias, ni usar el dolor y los problemas ajenos con fines lucrativos, como es el caso de niños y niñas víctimas de violencia que son expuestos públicamente sin apego a las normas legales que los amparan.

Según los encuestados, la libertad de expresión también se vulnera cuando no se toma en cuenta el respeto y derechos de los otros, incluidos los mismos periodistas.

Los medios de comunicación y periodistas fueron convocados a identificarse  más con los intereses básicos de la población y a ser más imparciales. Aunque, en este plano, la ciudadanía reconoce que en ocasiones los entornos empresarial y político condicionan su desempeño profesional.

Finalmente, la población sugirió que los periodistas no dejen de capacitarse, se formen cada día más e investiguen para ofrecer noticias, orientar, educar y mostrar las cosas positivas de la sociedad.

Por Ingrid Steinbach. Comunicadora Social 

Una investigación de prensa comparada que analiza  los tres principales diarios de Santa Cruz (El Deber, El Nuevo Día y El Mundo) mediante el estudio de tres meses en décadas diferentes (octubre 87, octubre 97 y enero 2007) permite tener  una caracterización de la presencia y práctica de este género periodístico en los diarios mencionados.  

Aunque los tres diarios publican una cantidad  más o  menos similar de entrevistas al mes (13 a 14 entrevistas por mes), “El Deber” no ha variado su cuota de entrevistas mensuales en las tres décadas analizadas,  “El Nuevo Día”  ha tenido importantes decrementos y aumentos entre décadas, mientras  “El Mundo” ha ido aumentado paulatinamente el uso de esta técnica.

En los tres diarios se publican entrevistas mayormente en días de la semana.  “El Deber” y “El Mundo” le asignan  más espacio (generalmente una página completa)  a sus entrevistas. “El Nuevo Día” y “El Mundo” prefieren el cuerpo principal del periódico para ubicar sus entrevistas, mientras El Deber las ubica en los suplementos, particularmente el cultural, el social, el deportivo y el de reportajes.  

El tipo de personaje entrevistado es variado en los tres periódicos; sin embargo, “El Nuevo Día” y “El Mundo” dan cierta prioridad a los políticos, mientras que “El Deber” prioriza  a otro tipo de ciudadanos destacados, entre ellos a intelectuales, empresarios y artistas.  

“El Mundo” y “El Nuevo Día” tienen una preferencia muy marcada por entrevistar a varones, mientras que “El Deber”  prefiere entrevistar a las mujeres. Los tres periódicos entrevistan primordialmente a personajes mayores de 31 años, seguidos un poco de lejos por  personajes más jóvenes. Los entrevistados mayoritariamente son cruceños, seguidos por los nacionales y algunos extranjeros.    

La política, la vida personal y profesional, la empresa y la economía,  el espectáculo, la cultura, en ese orden, son los temas más recurrentes en las entrevistas, temas cuyo alcance geográfico o interés  está vinculado particularmente al ámbito local; no obstante, los temas de interés nacional, ubicados en segundo lugar, no están nada relegados.  

Las entrevistas que contienen declaraciones sobre temas de actualidad son las que más prevalecen en los diarios, particularmente en El Nuevo Día y El Mundo, que utilizan esta técnica como una herramienta de información.  

La entrevista de retrato a personalidades  ocupa un segundo lugar en los diarios analizados. Se destaca, sin embargo, una mayor explotación de esta modalidad de entrevista en el diario  “El Deber”.  La entrevista interpretativa, que es la que requiere más  elaboración, es muy escasa en los diarios de Santa Cruz. En los tres meses analizados se encontró una entrevista de este tipo en cada diario.  

La estructura frecuentemente utilizada para la presentación de la entrevista en los tres diarios es la que incluye una introducción previa a las preguntas  y sus respectivas respuestas. También se utiliza bastante el formato pregunta-respuesta sin introducción.  En menor medida se incluye un perfil del entrevistado y en escasas ocasiones  se utiliza la narración en tercera persona y el uso de citas textuales de las expresiones del entrevistado es escaso.    

El estilo y calidad  de las preguntas muestran el ejercicio de un periodismo objetivo (directo y concreto), pero generalmente poco elaborado, con preguntas cómodas u ordinarias presentadas en orden decreciente de dificultad, que no siempre reflejan un exhaustivo conocimiento previo del personaje o la temática. En consecuencia, el  vocabulario utilizado generalmente es corriente; sin embargo, en “El Deber” y “El Mundo” se encontraron algunas entrevistas bien elaboradas que reflejan conocimiento del tema y dominio del idioma. 

Existen pocas preguntas largas donde se luce el periodista Las preguntas valorativas también son utilizadas, pero en menor medida, particularmente las utiliza “El Mundo” que también hace uso de preguntas inquisitivas.   

En cuanto a la cantidad de preguntas utilizadas, en los tres diarios  predominan las entrevistas de 6 a 9 preguntas, seguidas muy de cerca por aquéllas de 3 a 5 preguntas.  Mientras que la entrevista con más de 10 preguntas es sustancialmente menor.  

El mayor porcentaje de las entrevistas son publicadas sin el nombre del periodista entrevistador y esto responde al uso más informativo que se hace de la entrevista. Se podría decir que los diarios cruceños con frecuencia  publican como entrevistas el resultado del ejercicio cotidiano utilizado por el periodista para “recabar datos” necesarios para armar su noticia.  

Existen pocas entrevistas interpretativas y reveladoras de la opinión y/o personalidad  de un personaje. Cuando se lo intenta hacer, generalmente se queda en los factores más superficiales.   

Uno de los directores de los diarios estudiados indicaba que la pobreza de la entrevista en estos medios se debe a la falta de periodistas que tengan tiempo para prepararse y adquirir capacidad para profundizar sobre el personaje y/o la temática.  Recalca que los medios de comunicación en Bolivia no son un negocio rentable y los recursos humanos son insuficientes para hacer un periodismo de calidad. Concluye: “Los periodistas que saben opinar y/o entrevistar se convierten en políticos”.  

 “En la fase preventiva la información sobre prevención planificación y conocimiento de las posibles situaciones de catástrofe de cada zona puede contribuir a evitarlas y a reducir sus efectos. Un periodismo de anticipación y un periodismo de soluciones pueden ser de gran ayuda en este sentido, especialmente allí donde las catástrofes tienen un carácter cíclico y por tanto pueden ser previstas de modo aproximado por los medios. Sigue después la fase de actuación, cuando la situación de crisis es inminente o ya se ha desencadenado. Los mensajes de alerta y pre alerta emitidos por los organismos correspondientes, así como las recomendaciones que los acompañan, juegan un papel fundamental en la reducción del posible impacto de los acontecimientos Por último, está la fase de socorro, ayuda y rehabilitación, donde la comunicación juega igualmente un papel esencial a la hora de detectar necesidades, gestionar la ayuda y evaluar resultados” Hugo Aznar, España 2005

El 2008 la cobertura informativa sobre las inundaciones en el oriente no mejoró cualitativamente respecto al año pasado. En Bolivia, la prensa definitivamente no utilizó todas sus potencialidades para reducir los efectos de los desastres naturales de “El Niño” y “La Niña” (2007 y 2008), dedicando muy poco espacio a las informaciones sobre prevención y otras noticias útiles para las comunidades afectadas. Ese es uno de los hallazgos de la investigación del Observatorio Nacional de Medios, que analizó la información sobre las inundaciones del oriente en tres periódicos (“La Palabra” del Beni, “El Deber” de Santa Cruz y “La Razón” de La Paz), realizando un análisis comparativo de la cobertura en el año 2007 y el año 2008 (2).

La cobertura noticiosa sobre los fenómenos de “El Niño” y “La Niña” fue similar, los enfoques informativos estuvieron centrados en la ayuda nacional e internacional, el reparto de alimentos y los daños materiales que provocaron dichos fenómenos naturales. La información relacionada a temas de prevención no tuvo importancia considerable en la cobertura, ya que el tema apenas fue abordado en el caso de “El Niño” en un 1%, y en “La Niña” un 8% de las notas publicadas.

No hubo, entre los temas priorizados, noticias que den cuenta de alertas, pre alertas, o informaciones útiles y recomendaciones para las comunidades afectadas. Fue notoria la ausencia de noticias con contenidos realmente aprovechables para las miles de familias damnificadas que estuvieron meses viviendo en campamentos improvisados, con necesidades urgentes de orientación en materia de salud, atención de enfermedades, etc. De hecho, los damnificados como fuente redujeron su presencia en el presente año de 10 a 7% respecto al pasado.

Las dos fuentes más utilizadas en la cobertura de los dos fenómenos (“El Niño” y “La Niña”) fueron, por un lado, los representantes del Poder Ejecutivo nacional (38% y 44% , respectivamente), y por otro las prefecturas (13% y 34%, respectivamente) . El año 2008 los prefectos de Santa Cruz y Beni alcanzaron mayor protagonismo en la cobertura informativa a los desastres naturales.

La sociedad civil estuvo representada como fuente en primer lugar por los ganaderos, empresarios y productores, mientras las comunidades afectadas (los damnificados) estuvieron en segundo lugar (12 y 7% respectivamente, en el año 2008).

En la cobertura de “La Niña”, el diario “La Palabra” del Beni destacó por consultar de manera significativa a pueblos indígenas, campesinos, juntas vecinales (13% en conjunto), ya que los otros medios lo hicieron con mucha menor frecuencia.

La investigación concluyó que la cobertura dada a los desastres naturales, luego del análisis de temas y fuentes, dio cuenta de las acciones de las autoridades más que brindar información necesaria y vital para coadyuvar en la reducción del impacto de los desastres naturales.

El tema es serio: hablando solamente de daños humanos, el fenómeno de “La Niña” cobró al menos 63 vidas y afectó a 79 mil familias según informes oficiales (el año pasado se informó de 47 mil familias afectadas). Por ello, las comunidades afectadas necesitan con urgencia a la prensa como aliada, considerando además que las noticias de los periódicos por lo general son usadas como fuentes informativas en las radios e inciden también en las noticias de televisión.

(1) Coordinadora General del Observatorio Nacional de Medios  vsandoval@unirbolivia.org

(2) Para efectos comparativos, se tomó el mes de febrero en ambos años como muestra, en los tres periódicos analizados. Los desastres naturales afectaron a casi todos los departamentos de Bolivia, pero se presentaron con más fuerza en los departamentos de Beni y Santa Cruz.

 

Por Francisco Sosa Grandón

La mañana del lunes 7 de abril, el Observatorio Nacional de Medios (Onadem) presentó simultáneamente en Cochabamba y en Santa Cruz de la Sierra los resultados de la Consulta Ciudadana “Tu palabra sobre las noticias”, que había realizado el sábado 26 de enero pasado. Los resultados ya fueron presentados en la ciudad de La Paz el pasado 25 de marzo en la Asociación de Periodistas. 

Las conclusiones que Erick Torrico Villanueva, Director del Onadem, y Vania Sandoval Arenas, Coordinadora General, expusieron en Cochabamba y Santa Cruz, respectivamente, son que la ciudadanía:

 •          Valora la función y el servicio que cumple el Periodismo, pero cuestiona el accionar de los medios y los periodistas

.•          Reconoce los entornos empresarial y político en que se desenvuelven los medios y periodistas y que pueden condicionar su desempeño.

•          Percibe como problemas actuales la tergiversación de algunas informaciones, el sensacionalismo y la polarización mediática.

•          Critica fundamentalmente la falta de profesionalismo, la falta de ética, la falta de veracidad y el sensacionalismo.

•          Expresa una satisfacción regular (4,35 / 7) con las noticias y (4,45 / 7) con los periodistas.

•          Usa las noticias sobre todo para opinar sobre lo que sucede, conocer la realidad y debatir al respecto.

•          Dice que las noticias le sirven poco para ejercer control sobre los bienes públicos.

•          Está principalmente insatisfecha con relación a la credibilidad, la honestidad y la imparcialidad de noticias y periodistas.

•          Demanda mayor profesionalismo, objetividad, ética, capacitación y respeto. 

Estas proposiciones sintetizan la información obtenida, por un lado, en 2.444 boletas aplicadas a un similar número de ciudadanos, es decir, personas mayores de 18 años, de las ciudades de La Paz, El Alto, Cochabamba y Santa Cruz de la Sierra y, por otro lado, rescatan las opiniones registradas por algunos de estos ciudadanos en lienzos dispuestos para tal fin en las 16 mesas de acopio de información.

 ¿Qué dicen los ciudadanos sobre los medios, los periodistas y las noticias? En el caso de los lienzos de Cochabamba, alguno se animó incluso a definir el Periodismo como: “Una profesión arriesgada y a la vez muy delicada” que tiene “la meta de buscar la verdad”. Aunque no se ajusta a los académicos conceptos de Periodismo, expresa que en el imaginario de la ciudadanía los periodistas no tienen la verdad, la buscan. 

Los ciudadanos, que utilizaron los lienzos como una tribuna libre, sobre los periodistas escribieron: “¡Sean verdaderos profesionales de [la] comunicación, antes de ser empleados de los propietarios de los medios y seguidores políticos!”. Sugieren que, aunque los periodistas mantienen una relación obrero-patronal con los propietarios de los medios, en último término se deben a la población, trabajan para la ciudadanía. 

Otro escrito sobre los periodistas afirma: “Lo periodistas se han aplazado porque son vividores del país, se venden por tres monedas. No cuidan su honra y su honor”. Alude, como una percepción, a los informadores que sucumbieron a las tentaciones de las fuentes y que por ello hacen propaganda o publicidad, ya no Periodismo. También, insinúa que el único capital simbólico que tienen los periodistas es la credibilidad. 

La ciudadanía percibe con claridad la diferencia entre medios y periodistas. Sobre aquellos, por ejemplo, señalan: “Los medios son parciales obedecen a los grupos de poder, manipulan la información” o “Actualmente los medios de comunicación responden a intereses mezquinos, ya sean privados o públicos”. Estos mensajes establecen que los ciudadanos, por su interacción cotidiana con la televisión, la radio y la prensa, observan que los medios, en algún momento, se constituyen en instrumentos de grupos de poder. 

Con estos antecedentes, no debe sorprender que, sobre las noticias, señalen: “Son informales las noticias, las modifican a su criterio, no son verídicas. ¡Por favor cambien, sean imparciales!”. O, como si se tratara de un manual, recomienden: “Informar es aclarar las dudas, no confundir”. Existe una demanda clara de los ciudadanos para que los medios y los periodistas eleven la calidad de los discursos que presentan como noticias. 

Respecto de la superficialidad de algunas notas, los ciudadanos afirman: “Los medios no deberían ser tan sensacionalistas, no deberían dramatizar la noticia y volverla una especie de plato apetitoso que le guste a las personas y deberían mostrar las cosas positivas de