OPINIÓN



| 24/10/2017


Las picardías del Banco Unión

Recientemente tuve que hacer un pago en el Banco Unión. Llegué a las 7:06 am y ya había una cola de aproximadamente 20 personas fuera del banco, vi un letrero que indicaba que la atención se iniciaba a las 7 am. El banco ya estaba abierto pero un joven funcionario dejaba ingresar a las personas a medida que otras salían.

Un afiche situado en la vitrina pregonaba que dicha institución era “el banco de los bolivianos”. Ingresé a las 7:24, saqué mi ticket de atención y me senté.
Imaginaba que adentro estaría repleto, por lo que me sorprendí al no encontrar ni la mitad de las sillas de espera ocupadas. No entendía por qué dejaban al sol y a la intemperie a una cantidad de personas (que al momento en que yo ingresé al banco sobrepasaba tranquilamente las 30 personas) hasta que leí un letrero, que todos los bancos están obligados a tener por ley, que indicaba que si un cliente pasaba más de 30 minutos sin ser atendido podía hacer un reclamo. Fui atendido a las 7:40, dentro del plazo legal si consideramos el momento en que saqué mi ticket (7:24), pero con un tiempo mayor a los 30 minutos si consideramos el momento en que inicié la cola (7:06). 

No me causó sorpresa descubrir que una ley destinada a mejorar el trato a los clientes había ocasionado que el banco donde el Estado es el mayor accionista los trate peor que en ningún otra institución financiera, después de todo, el Estado es el mayor violador de la Ley General del Trabajo y de la misma Constitución Política del Estado, por citar algunos ejemplos. Para lograr cumplir con la ley, “el banco de los bolivianos” deja a los bolivianos haciendo filas en la calle, bajo el calor o el frío inclemente según el lugar y la época, incluso teniendo espacio para que todos se sienten cómodamente. Y hace esto con el único propósito de que la diferencia entre el momento en que uno saca el ticket y es atendido no supere los 30 minutos. El “banco de los bolivianos” merece un aplauso por la picardía, por la viveza criolla con la que logra atender peor y maltratar a los compatriotas y al mismo tiempo mejorar en sus estadísticas de atención al cliente; un aplauso por cumplir la ley, violando el espíritu de la ley.

Podría haber reclamado porque efectivamente tardaron más de 30 minutos en atenderme a mí y a todos los que estaban ahí. Sin embargo, consideré que sería una pérdida de tiempo: el banco es del Estado, y la institución que lo supervisa es del Estado. El Gobierno se protege y se apaña a sí mismo. Entre compadres y cómplices no se van a molestar. 








e-planning ad
e-planning ad
OTRAS PUBLICACIONES DEl AUTOR
¿Y la disciplina del elector?
Reflexiones sobre la ignorancia racional
Voto por una mejor justicia
Reflexiones sobre la intolerancia
Reflexiones sobre la humildad y la pobreza
Las armas y la libertad
Las picardías del Banco Unión
Los abusos de la democracia
El vicio contemporáneo
Celebrando la libertad
Poder político y subsidiaridad
El desafío terrorista
Capitalismo y cooperación
Ideología y periodismo
Quebrar en una economía de mercado
Un eufemismo cruceño
El encanto socialista
El precio de la justicia
Ni orgullo ni vergüenza
El valor de Menger
e-planning ad
En Facebook
e-planning ad
e-planning ad


16/01/2018
Posesión de magistrados
16/01/2018
Un adiós anticipado
16/01/2018
“El que se mueve, no sale en la foto”
16/01/2018
Interpretación urbanística del paro ciudadano cruceño
14/01/2018
Malas señales
14/01/2018
Las penas del jaguar


EL DEBER
 
Te puede interesar
La lista de los mejores 50 restaurantes de Iberoamérica abre destinos atractivos para los amantes del buen comer
DINERO

‘Rutas del sabor’ para paladares exigentes

DINERO

Antonio Portugal: “El mundo empresarial de hoy exige cierta rebeldía para romper esquemas”

Ventas. En las distribuidoras cruceñas ofertan la cerveza Paceña entre Bs 480 y Bs 500 el fardo de 40 botellas
DINERO

Producción de cerveza sube como la espuma por Carnaval

Diez
El español, ídolo de la academia, volverá a jugar en Bolivia después de su paso por el fútbol de Arabia Saudita. Foto: AFKA
FÚTBOL

Claure confirma el regreso de Callejón a Bolívar

Daniel Nosiglia quiere terminar el Dakar entre los 10 mejores de la competencia. Foto: Jorge Gutiérrez
DAKAR

Nosiglia no bajará el ritmo en Argentina

Pablo Moreira ex The Strongest que interesa a Real Potosí. Foto: Internet
FÚTBOL

Real Potosí busca fichar a Moreira

Sociales
SOCIALES

Boulevard Carnaval, una fusión de color y belleza

SOCIALES

Claudia Tórrez es el nuevo rostro del noticiero de PAT en Santa Cruz

SOCIALES

10 canciones para recordar a Dolores O’ Riordan, de The Cranberries